儿科服务举措

原标题：儿科服务举措

为了更好地服务好每一名患者，奉城医院儿科也在不断创新，持续改进服务措施，尤其是疫情以来，患者就医不方便，发热门诊和普通门诊独立开诊等等，都要求我们要不断提升服务能力，为此，儿科全体医护人员从以下几方面做好提升服务举措：

服务群：

儿科几年前就建立了患者群，最早是为了哮喘患者的管理，目前已经建立了2个哮喘管理群，疫情以来，建立了生长发育管理群、生长激素使用管理群、科普群、健康管理群等。

目前有16个群，达到了3000余名患者家长，通过这些群，建立了良好的医患关系，随时解答患者的各种问题，指导患者合理就医合理用药，深受家长喜欢。

同时，通过群每月发布儿科专家、专科信息，尤其时外聘专家的出诊时间，引导患者合理就医起到了非常重要的作用。

阅读比PAD更友爱：

平时看到患儿候诊期间人手一个手机或者PAD，考虑到对孩子的视力等的影响，我们原来在病房开展了阅读比PAD更有爱活动，鼓励患儿读书，准备了各种各样适合孩子的读物，由于病房关闭，我们现在在门诊专门备了一个图书柜，放了很多图书供家长和孩子阅读也取得了良好的效果，免除了患者及家长等待时的焦虑心情。

租赁雾化机服务：

疫情原因，导致在医院雾化有很大的风险，为此，我们特准备了雾化机租赁服务，也得到了家长的认可，不但减少交叉感染及传染病等的传播风险，尤其是发热门诊不适合进行雾化吸入治疗，现在租用雾化器的患者越来越多。

网上诊室：

为了满足慢病患者的配药，儿科医生也会在好大夫网上进行网上会诊开延申处方，避免了患者不必要的奔波，同时引导患者合理就医，开展网上咨询服务，解答患者问题。

对接外聘专家服务：

奉城医院儿科与儿童医学中心是医联体单位，每月有呼吸、内分泌、发育行为科等专家来我院坐诊，引导患者到我院就医的同时，有时也需要到上级医院就诊，对于有需求的患者，我们积极和外聘专家老师沟通，尽力满足奉贤区孩子在专科医院的加号需求。

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网络科普课题：

疫情以前儿科就经常深入学校、社区进行科普教育，疫情以来，多次开展网络科普课堂及网络答疑等活动，也深受患者喜欢，尤其是和生长发育相关的内容。

为了孩子们的健康，我们一直在努力！我们将不断提高业务能力，提升服务水平，改善就医环境，促进医患关系和谐发展，提升医院整体服务水平做出应有的贡献！

编辑：张少华 ■ 来源：儿科 ■ 审核：薛钢

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